Klacht: Vuile vaat

henkzelf59 op 26 januari 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 26-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de vaatwastabletten niet goed zijn. Excuses daarvoor! Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2020

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met de W5 vaatwastabletten, die plotseling niet meer effectief zijn in het schoonmaken van de vaat, ondanks het afspoelen van de borden. Bij controle bleek dat de tabletten deels waren opgelost, en de klant vermoedt dat de ouderdom van de tabletten een rol kan spelen, aangezien deze al enkele maanden in gebruik zijn zonder waarschuwing over houdbaarheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoewel we al lang gebruikmaken van de W5 vaatwastabletten wordt onze vaat plots niet meer schoon. Hoewel we borden altijd eerst afspoelen worden ze desondanks niet schoon. Bij inspectie bleek dat er 2 tabletten maar deels waren opgelost, we hadden vaatwasser 2x laten lopen omdat we meenden de tablet vergeten te zijn. Enige wat misschien wellicht een rol kan spelen is dat deze tabletten reeds enige maanden oud zijn. Door miscommunicatie waren er destijds 8 dozen aangeschaft ( beiden 4). Maar nergens wordt er op gewezen dat er een beperkte houdbaarheid is.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid omtrent het moeten afvoeren naar restafval.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 januari 2020 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

henkzelf59

Heeft op 26 januari 2020 om 19:00 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Tabletten worden door ons in blikken doos bewaard i v m vocht. Daardoor geen verpakking meer voorhanden. Gekocht zijn ze t.z.t. bij Lidl Landgraaf. We hebben natuurlijk gelijk besloten deze tabletten niet meer te kopen echter de vraag is of we nu alle resterende tabletten moeten deponeren bij het afval of dat het mogelijk is dat het slechts enkele tabletten zijn die \"aangetast\" zijn. B v d .

Alle klachten die gemeld zijn door henkzelf59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer