Klacht: CBR maakt fout en wil dat wij dat oplossen

Lisanne A. op 25 januari 2020 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 25 januari 2020

Een ouder klaagt dat het CBR een fout heeft gemaakt door de diagnose van zijn dochter verkeerd te registreren als ADHD in plaats van ASS type 1. Na vier maanden wachten op een reactie, wordt er nu verwacht dat zij naar een arts gaan om ADHD uit te sluiten, wat leidt tot verdere vertraging. Ondanks het verzoek om de fout te herstellen, heeft het CBR niet teruggebeld zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kreeg mijn dochter de diagnose ASS type 1.
Online de gezondheidsverklaring ingevuld en daar aangegeven dat ze dus autisme heeft.
Nu na ruim 4 maanden wachten eindelijk een bericht van het CBR. Diagnose ADHD.
Gelijk gebeld en nu wordt verwacht dat we naar een arts gaan om uit te sluiten dat ze ADHD heeft. Dan dus weer opnieuw in de wachtrij.
Ik heb gezegd dat zij de fout maakten en dus ook maar moeten herstellen, de man aan de telefoon ging na aandringen even bij de medische dienst informeren en we zouden gelijk worden teruggebeld. Dat is dus niet gebeurd. Helaas had ik dit ook al verwacht

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als het CBR de diagnose uit de gezondheidsverklaring overneemt en ons niet met het probleem opzadeld en ons niet opnieuw in de veel te lange wachtrij zet.
Ze moeten hun fout zelf herstellen en dat niet bij ons neerleggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisanne A.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM