Klacht over McAfee Software: twee keer betaald…

Mijn Klacht:

Na de eerste keer verlengen van virusscan bleef de melding verschijnen dat pc niet beschermd was. Er was ook geen bedrag van mijn rekening gehaald. Wederom poging gedaan, nu met succes. Wat bleek nadien, ik heb de virusscan twee keer betaald.
Geprobeerd om McAfee te bereiken ( 0205863800), bij het Nederlands nummer werd verbinding verbroken en Engelse versie ook geen succes. Daarbij heb ik geen mailadres kunnen vinden om deze klacht te melden. Slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

als ik teveel betaalde geldbedrag terug heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat McAfee Software een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

McAfee Software

Heeft op 22 januari 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u.

Klik svp op onderstaande link en volg de stappen.
https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65

1. Klik vervolgens op ”Account of facturering”
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ”contact opnemen met ondersteuning”
3. Klik op aankoop en restitutie
4. U krijgt nu de optie om via een chat of per telefoon in contact te komen

Laat ons weten of het is gelukt.

Met vriendelijke groeten

Klacht: twee keer betaald voor virusscan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over McAfee Software

Vergelijkbare klachten in Software