Mijn Klacht:
Ik heb bij Lidl webshop een product besteld.Alvorens de bestelling te verzenden heb ik het bezorgadres gewijzigd naar mijn huidige adres.Na betaling ontving ik een bevestiging van de bestelling met mijn oude adres als afleveradres.
ik heb daar meteen over gemaild maar de klanten service van Lidl heeft mij schriftelijk en mondeling te kennen gegeven dat het adres niet meer kon worden gewijzigd.
Ik had na de wijziging van het adres 2 tot3 uur moeten wachten alvorens te bestellen want zo lang duurde de verwerkingstijd .
Ik heb daarna nog eens een wijziging in het adres ingevoerd en wat blijkt:het nieuwe adres is meteen ingevoerd.
De consequentie is uit eindelijk dat ik het product kan gaan halen op mijn oude adres wat 3 uur rijden betekent(heen en retour)
Ik vind dit echt niet te verteren.
Gewenste Oplossing:
Als het product op mijn huidige adres wordt bezorgd(even los van het feit dat ik totaal geen vertrouwen meer heb in de klantvriendelijkheid van de Lidl)
(10)
