Mijn Klacht:
vandaag vrijdag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
normaal wel ik hoop dat dit een uitzondering is
Klacht: niet de krant ontvangen
A J G M Janssen op 17 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Janssen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag...
Een klant heeft op vrijdag geen krant ontvangen van de Telegraaf. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 januari 2020 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Janssen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet ontvangen heeft
Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben de melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
