Klacht: Telefoon

Christian 71 op 13 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 januari 2020

Na de aankoop van een nieuwe telefoon bij KPN, die drie weken geleden heeft plaatsgevonden, laadt het toestel niet meer op. Bij terugkomst in de winkel is bevestigd dat het apparaat defect is, maar de klant verwacht in plaats van opsturen een vervangend toestel, gezien de garantie en zijn lange klantrelatie van 25 jaar.

Mijn Klacht:

We hebben 3 weken geleden in 1 van jullie winkels een nieuwe telefoon gekocht,en nu laad deze niet meer op,en zijn we vandaag terug geweest,en nu komt de klacht,ze hebben hem keurig geprobeerd en ook geconsteerd dat hij inderdaad niet meer op laad,en nu verwacht ik dat ik dan gewoon een ander toestel krijg hij is net 3 weken oud,en we hebben uiteraard garantie,en worden nu afgescheept met,we moeten hem opsturen en dan denk ik hoe moeilijk is het,geef een trouwe klant al 25 jaar een ander toestel

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christian 71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie