Mijn Klacht:
voortdurend te late bezorging
Gewenste Oplossing:
bezorging die op tijd is.
Klacht: voortdurend te late bezorging
4751 op 13 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Bruinsma, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant constant te laat wordt bezorgd. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 januari 2020 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Bruinsma,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant constant te laat wordt bezorgd.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u dit al eerder aan ons heeft doorgegeven, waarvoor onze hartelijke dank. Zonder uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging niet controleren en waar nodig verbeteren.
Wij hebben uw melding dan ook met verhoogde prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan op tijd bij u te laten bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
