Ichan op 09 januari 2020 over mttm in de categorie Telecomwinkels
Beste meneermevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2020 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant ontving een factuur van mttm voor een dienst waar hij nooit van op de hoogte was. Tijdens een telefonisch contact werd de klant abrupt beëindigd door de medewerker, omdat hij niet wilde luisteren naar de uitleg over de factuur uit 2019 of 2020. De klant geeft aan geen gebruik te hebben gemaakt van de diensten van het bedrijf.
Ze sturen ons een factuur wij hebben nog nooit van ze gehoord. Ik bellen na een paar minuten hangt meneer op omdat hij niet wilde accepteren dat ik niet wilde aanhoren dat het om factuur gaat van 2019… JAAAAA dudd 2019 of 2020 het zal mij een worst wezen val mij niet lastig want wij heb geen gebruik gemaakt van jullie moon ding.
Niet ik ken ze niet en wil ze ook niet kennen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mttm
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mttm nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
6 jaren geleden - Goedendag, Ik wil u graag helpen alleen ik kan uw bedrijf niet vinden ons onze systemen. Als u dat kunt doorgeven dan kan ik het proberen op te lossen voor U. Groet Rob
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mttm in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mttm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2020 om 09:35 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2020 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht u over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088-8000 800 of via ons online formulier op https:messagetothemoon.nlcontact
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Message To The Moon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
