aselbannink op 07 januari 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn account na het plaatsen van een eerste advertentie. Hierdoor is het geld dat aan de advertentie is gekoppeld verloren gegaan. De gebruiker ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij alleen een geautomatiseerde chatbot beschikbaar is.
Ik heb gisteren een advertentie gezet voor de eerste keer. Wil ik vandaag even inloggen om te checken, geblokkeerd en geld dus weg van mijn advertentie. Niemand op de chat te krijgen, alleen die domme robot!
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
