Ineke1974 op 07 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Schadde van Dooren, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag ook niet is bezorgd, ondanks onze eerdere beloften. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een...
Flut
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren werd er na mijn klacht gereageerd
Vandaag is het opgelost
Nou niet dus
En ik ben ook wrs te boek gezet als vervelend want ik kan geen klacht meer melden bij de telegraaf
Mn abbonnement is niet zichtbaar
Wanneer die krant op tijd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 11:07 geantwoord
Geachte mevrouw Schadde van Dooren,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag ook niet is bezorgd, ondanks onze eerdere beloften.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en u gaf in dit gesprek aan dat u niets aan tegoed bonnen heeft. Daarom is het juist belangrijk dat de bezorging van uw krant vlekkeloos verloopt. Wij hebben uw melding daarom nogmaals met verhoogde prioriteit aan onze bezorging doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant zo snel mogelijk weer correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en bedanken u ook voor het prettige gesprek dat wij met u hadden.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 08 januari 2020 om 08:45 geantwoord
(10)
Flut
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
