Heintjje op 06 januari 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn. Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected]. Indien u toch nog vragen...
Een klant heeft op 10 december 2019 zijn mobiele telefoon opgestuurd naar Dynafix voor een reparatie. Ondanks de belofte op 18 december dat het geld binnen vier werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant tot 6 januari 2020 nog geen betaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 10 december 2019 mijn mobiele telefoon opgestuurd naar Dynafix Redeem Grading. Op 18 december 2019 kreeg ik bericht dat ik het geld binnen 4 werkdagen op mijn rekening zou ontvangen. Ik heb tot op heden (6 januari 2020) nog niks ontvangen.
Als ik het afgesproken bedrag van €50,- op mijn rekening ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 08:34 geantwoord
Geachte klant,
Wat vervelend om te vernemen dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn.
Wij kunnen u enkel adviseren een bericht te sturen naar het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected].
Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
