Mijn Klacht:
afgelopen vrijdag en zaterdag geen telegraaf in de bus.Beide dagen een krant gekocht,dit is toch niet de bedoeling als je al jaren abonnee bent.
Gewenste Oplossing:
Als alles goed verloopt
Klacht: regelmatig een verkeerde krant in de brievenbus
monika uding op 06 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Uding, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 03 en op zaterdag 04 januari geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonneee mag u van ons een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Telegraaf
Heeft op 07 januari 2020 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Uding,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 03 en op zaterdag 04 januari geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonneee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij bedanken u voor uw feedback. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden, het liefst dezelfde dag nog.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze krant.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
