Klacht: defecte Xiaomi pro 9T

curinckxmathies op 02 januari 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Curinkcx, Onze technische dienst heeft je inmiddels een vervangende telefoon aangeboden, dit toestel is reeds in je bezit. Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we graag per e-mail via [email protected] ov.v. je ordernummer. Met vriendelijke groet,...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 januari 2020

Een klant van belsimpel.nl ervaarde problemen met zijn Xiaomi Pro 9T, dat na een maand defect raakte. Na meerdere keren opsturen en het toestel steeds defect terugkrijgen, bood het bedrijf een gebruikt outlettoestel in een andere kleur als vervanging aan, wat de klant onacceptabel vond.

Mijn Klacht:

Na een maand vertoonde mijn toestel problemen waardoor ik het opstuurde ze stelde vast dat het binnen de garantie viel. Ik kreeg mijn product terug en het werkte nog steeds niet. Heb het voor de 2e maal opgestuurd en tevergeefs het kwam weer defect terug.. ze gingen voor een oplossing zorgen nu moest ik het toestel terug opsturen.(ondertussen al 50 dagen zonder toestel)
Nu stellen ze hetzelfde toestel voor ter vervanging in een andere kleur en een gebruikt toestel (outlettoestel)
Ik vind dit allesbehalve kunnen.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van het toestel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 14 februari 2020 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door curinckxmathies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM