Mijn Klacht:
Dit is al de derde keer achterelkaar dat de krant veel te laat is. Zaterdag zelfs na 12 u. Dit is niet volgens de regels.
Gewenste Oplossing:
Meestal wel
Klacht: Bezorging te laat
Voorhuis53 op 30 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Voorhuis, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf op tijd te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de late bezorging van de krant, waarbij de levering op zaterdag zelfs na 12 uur plaatsvond. Dit wordt als onacceptabel beschouwd, aangezien het niet voldoet aan de afgesproken bezorgregels. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 december 2019 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
