Een klant heeft een sjaal van Mango gekocht via Wehkamp en is teleurgesteld dat de stof na enkele keren dragen al begint te pillen. De klant vraagt zich af hoe dit kan en wat er aan gedaan kan worden.
Goedemorgen,
Pas geleden bij Wehkamp een sjaal van jullie gekocht. Leuke kleur! Sjaal paar keer gedragen gaat de stof nu al pillen. Vind dit erg jammer. Hoe komt dit? En wat kunnen we eraan doen?
Ik hoor graag!
Mvg. E. Stehouwer
Als er een oplossing komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
