Mijn Klacht:
Thanks, Albert Heijn, voor het verruïneren van mijn Kerst.
‘Kerstbox’ besteld, ‘ontbijtbox’ geleverd gekregen, en de klantenservice gaat dit niet oplossen anders dan het te vergoeden.
Mijn hele Kerst was hierop gebaseerd; van alles en nog wat in huis gehaald wat hier bij nodig was. Daar zit ik dan, goed voorbereid maar zonder de bestelde boodschappen.
Ik ben telefonisch schoorvoetend akkoord gegaan met de geboden ‘oplossing’ (restitutievergoeding) omdat de medewerker weigerde om met een beter plan te komen, maar een tevreden klant word ik hier niet van.
Gerestitueerd geld komt pas namelijk pas na de feestdagen binnen, daar had ik voorlopig dus niets aan.
M’n gedroomde kerstdiner ging niet door, geld om vervangende boodschappen te doen was er nog niet. Uiteraard is dit m’n laatste bestelling bij Albert Heijn geweest, dat lijkt me duidelijk. Mijn Kerst verpesten: die kans krijg je maar 1x.
Overigens zijn we nu een week verder en is de vergoeding nog steeds niet binnen.
Gewenste Oplossing:
Sérieuze excuses van Albert Heijn. Laat maar eens zien dat je dat warme bedrijf bent dat je pretendeert te zijn.
Want de arrogantie waarmee ik in deze situatie meedogenloos ben afgepoeierd, daar lusten de honden echt geen brood van.
