Kellens op 29 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Kellens, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken betreft de Voltaren Gel. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een onvolledige bestelling. Hij ontving wel de 8 tubes tandpasta Elmex, maar geen tube Voltaren gel, alleen een Engelse folder. De klant verzoekt om een snelle oplossing, aangezien hij op 4 januari naar het buitenland vertrekt.
Geachte,
Onlangs bestelde ik 8 tubes tandpasta Elmex en 1 tube Voltaren!
Vandaag ontving ik 8 tubes Elmex en een folder van Voltaren en dan nog in de Engelse taal! Van de tube zalf was niets te bespeuren.
Ik hoop op een spoedige oplossing want ik vertrek op 4 januari voor enkele maanden naar het buitenland.
Dank bij voorbaat,
J. Kellens
Als ik mijn bestelling tijdig ontvang of het bedrag wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2019 om 15:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
