Klacht: Geen verse oliebollen

anesbas@gmail. com op 29 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 28-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij vinden het erg jammer dat je de oliebollen niet hebt kunnen krijgen en dat hier verwarring over was. Onze excuses voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 december 2019

Een klant van Lidl in Spijkenisse heeft geklaagd over de belofte van verse oliebollen, die niet werd nagekomen. Ondanks de aanduiding dat er elk uur verse oliebollen beschikbaar zouden zijn, bevestigde de bedrijfsleider dat er pas maandag weer gebakken zou worden, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij de bakkerij met grote letters ieder uur verse oliebollen. Nee dus. Gevraagd aan een medewerkster wanneer er weer verse komen want ze versprak zich dat men een voorraad had. Mogen deze niet gebakken worden, pas maandag weer. Naar bedrijfsleider gevraagd en deze man John geheten bevestigd dat er inderdaad vanuit het hoofdkantoor de opdracht is gekomen pas maandag weer te gaan bakken. Zo word je dus als consument gigantisch in de maling genomen. Waarin een groot bedrijf als Lidl toch erg ‘little’ kan zijn. Het gaat hier om Lidl Sterrenhof Spijkenisse.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon mijn in de advertentie aangeboden oliebolletjes kan ophalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 december 2019 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

anesbas@gmail. com

Heeft op 04 januari 2020 om 16:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil geen waardebon, daar is het mij niet om te doen. Ik wil gewoon de geadverteerde oliebollen en men geeft geen antwoord op de opdracht van het hoofdkantoor dat ze niet afgebakken mogen worden. Ook het gedrag van een bepaalde medewerker komt niet ter sprake. Men lokt gewoon onder valse voorwendselen klanten naar de winkel en dan maar hopen dat ze dan toch wat anders kopen. Wat een (olie)ba(o)llentent.

Reactie van de melder van de klacht anesbas@gmail. com

6 jaren geleden - Een waardebon van 5 euro ontvangen. Een aardige suggestie, maar men moet gewoon zorgen dat de geadverteerde oliebollen gewoon te koop zijn en niet deze dingen op voorraad houden en pas maandag 30 december weer in de verkoop doen. (opdracht hoofdkantoor volgens de supermarktmanager.) Ben benieuwd wat er eind van dit jaar gaat gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door anesbas@gmail. com
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer