Een klant van Mango ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na herhaaldelijk proberen te bellen en het versturen van e-mails zonder reactie, maakt de klant zich zorgen over een niet ontvangen bestelling van Black Friday.
Ik probeer al weken te bellen maar ik kom niet door het keuzemenu heen. Ik klik op toets 1 voor het Nederlandse menu maar ik wordt niet doorverbonden.
Ik heb al emails gestuurd maar geen gehoor.
Ik heb mijn bestelling van Black Friday nooit ontvange en dat baart mij zorgen.
Als er contact met mij wordt opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
