Mijn Klacht:
Ik heb wel de bureauopstelling ontvangen, maar niet de Senator CL740MF bureaustoel.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terugkrijg of de stoel alsnog ontvang
Klacht: Geen bureaustoel ontvangen Kavelnr. 44444-509
h.bolscher op 25 december 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bolscher, Uiteindelijk is gebleken dat de stoel niet nageleverd kon worden. Omdat de stoel niet geleverd kon worden, bent u overeengekomen dat 50% van het volledige aankoopbedrag aan u zal worden vergoed. Dit bedrag zal zo spoedig mogelijk...
Een klant van BVA Veilingen heeft aangegeven dat hij de bureauopstelling heeft ontvangen, maar de bijbehorende Senator CL740MF bureaustoel niet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
6 jaren geleden - Goedemorgen meneer Bolscher, Wat naar dat u slechts de helft van de gekochte kavel heeft ontvangen. Ik ga navraag doen of de bureaustoel nog geleverd kan worden. Indien dit niet het geval is, zult u naar rato worden gecrediteerd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak en zodra er meer bekend is, zullen wij u direct informeren. Met vriendelijk groet, Daniëlle – BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 06 januari 2020 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bolscher,
Uiteindelijk is gebleken dat de stoel niet nageleverd kon worden. Omdat de stoel niet geleverd kon worden, bent u overeengekomen dat 50% van het volledige aankoopbedrag aan u zal worden vergoed.
Dit bedrag zal zo spoedig mogelijk bij u op de rekening worden bijgeschreven.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak, en ik wens u desondanks veel plezier van het gekochte bureau.
Met vriendelijk groet,
Daniëlle – BVA Auctions
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
