Klacht: Gereserveerd en niet geleverd

Gourmetschotel op 24 december 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 december 2019

Een klant heeft op 19 december een vegetarische mini gourmetschotel gereserveerd bij Albert Heijn en ontving een bevestiging met afhaalnummer. Bij aankomst in de winkel bleek het product echter niet in het assortiment te zijn, wat tot verwarring leidde over de mogelijkheid om het te reserveren.

Mijn Klacht:

Donderdag 19 December vegetarische mini gourmetschotel gereserveerd.
Bevestiging gekregen en afhaalnummer.
Duidelijk aangegeven waar en wanneer we hem op wilde halen.
Aangekomen in de winkel blijkt dat het bij hun niet in het assortiment zit.
Beetje raar toch,waarom kan je het dan wel reserveren?

Gewenste Oplossing:

Bij reservering aangeven dat dit product reserveren niet mogelijk is in deze winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gourmetschotel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer