Klacht: BKR Notering zonder ooit iets bij otto besteld te hebben.

Aswin34 op 24 december 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2019
Reactie van het bedrijf:

OTTO heeft inmiddels per e-mail contact opgenomen met de klant. De betreffende afdeling heeft het dossier van de klant bekeken en heeft uiteraard meneer laten weten dat de bestelling niet heeft plaatsgevonden. Wij zullen de betreffende afdeling de melding bij...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 december 2019

Aswin ontdekte een BKR-notering van 520 euro van OTTO, terwijl hij nooit een bestelling bij het bedrijf heeft geplaatst. Hij vraagt zich af hoe dit kan en zoekt naar een oplossing, maar heeft moeite met het bereiken van OTTO via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Hallo.

Ik ging laatst mijn bkr notering opvragen en toen kwam ik erachter dat ik dus bkr notering heb van de otto.
Maar het raarste is dat ik 1 nooit de kans kreeg bij otto om een bestelling op krediet te nemen.En nu heb ik ineens een bkr notering van 520 euro?

Hoe kunnen wij dit oplossen want bellen en mailen dat gaat niet.
Dus hoe kan ik hier meer van te weten komen?
Of hoe gaat otto dit oplossen?

Graag hoop ik een oplossing te komen.

Mvg

Aswin

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als de bkr notering is weggehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 24 december 2019 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aswin34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM