Klacht: Gevallen

CGera op 24 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review op Klacht.nl Wij hebben je klacht op 24-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Graag willen wij je vragen om in het filiaal een schadeformulier in te vullen. De filiaalmanager kan je hierbij helpen....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 december 2019

Tijdens een bezoek aan de Lidl gleed een klant uit op een stuk bloemkool dat op de vloer lag, wat resulteerde in een val op de linkerknie. De klant meldde het voorval aan een medewerker en benadrukte de noodzaak van schoonmaak om toekomstige ongelukken te voorkomen, vooral voor kwetsbare klanten zoals ouderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanavond ging ik boodschappen doen bij de Lidle.
Achter de kassa’s was het nog niet helemaal schoon.
Ik liep door en ben uitgegleden op stukje blad van een bloemkool en vol op mijn linker knie gevallen.
Ik heb het doorgegeven aan een medewerker, dat ze daar moeten schoonmakenopruimen, omdat voordat je het weet valt ook weer iemand anders. Je kan ook verkeerd vallen en dan….? Hij vroeg netjes hoe het met me ging en gaf ik aan dat ik nog pijn heb aan mijn knie.
Ik wil graag dat de medewerkers hierop letten, want dit kan gevaarlijk zijn. Ik kon gelukkig nog opstaan, maar het kon ook anders zijn geweest. Met gedachte zeker aan onze ouderen.

Gewenste Oplossing:

De medewerkers hierop letten en zorgen dat rest eten en vuil direct omgeruimd wordt. Om te voorkomen dat mensen uitglijden en vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 december 2019 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CGera
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer