Mijn Klacht:

Dit bericht was bedoeld voor RRS maar ik krijhet bericht niet weg via hun site omdat ik mijn telefoonnummer niet goed zou hebben ingevuld, wat onzin is, en er is geen emailadres te vinden op de site. Lekker makkelijk, misbruik maken van machtspositie. Ook bleek het niet mogelijk een afspraak te maken via de site omdat er ‘geen data beschikbaar’ waren. U bent meermalen langsgeweest ivm verstopping keuken, het probleem blijft echter bestaan. Vandaag zou er iemand langskomen ts 9-13 maar die is niet op komen dagen, ik ben niet door jullie gebeld en word gewoon in het ongewisse gelaten terwijl ik vrij heb genomen.
Ik heb uw bedrijf gebeld maar uw medewerker kon niet bellen met de monteur of ie nog langs zou komen en hoe laat, kon niet vertellen waar de monteur zich bevond, kon wel een nieuwe afspraak inplannen maar moest zich houden aan de protocollen en dan zou ik opnieuw een halve dag vrij moeten nemen om op de monteur te wachten
al met al een zeer klantonvriendelijke benadering en heel vreemd dat uw medewerker mij niet kon zeggen waar de monteur zich bevond ofwel mij zou kunnen melden hoe lang ik nog zou kunnen wachten, ook bellen met de betreffende monteur behoorde niet tot de mogelijkheden. Ook was het niet mogelijk mij als eerste bij een volgende afspraak in te plannen opdat ik weet waar ik aan toe ben. Schandelijk.

Gewenste Oplossing:

Verstopping VOORGOED oplossen. Afspraak maken op een specifiek tijdstip. Ik ben er al lang genoeg mee bezig geweest. Het zal er wel mee van doen hebben dat ik in een huurwoning zit, vermoedelijk krijgen die een andere behandeling dan bewoners van een koopwoning. Wat een tragiek en wat een slecht bedrijf.