Mijn Klacht:
Voor de 3e keer is er niemand geweest. Er is niemand geweest. Ik heb meerdere malen een reparatie verzoek ingediend, mijn gootsteen is verstopt. Ivm met mijn werk, heb ik aangegeven alleen thuis aanwezig te zijn na 16:15, portaal heeft toen aangegeven dat het voor mij niet dringend genoeg was om er een avond of weekend medewerker op af te sturen, want hier ben ik als sociale huurder van portaal niet voor verzekerd. Ik heb met moeite een dag vrij kunnen krijgen (vandaag 23-11-‘23) om de verstopping thuis te laten repareren.
Afspraak gemaakt met RRS en RRS zou tussen 8:00 en 12:00 langskomen. NIEMAND IS GEWEEST! Heb ik nu dan wel recht op een avond of weekend afspraak? En zo nee, communiceert portaal hier wel over met RRS?
Want het lukt me namelijk wel om RRS medewerkers te regelen als ik deze handje contantje afreken, en dat om 16:15.
Portaal heeft een zeer slecht bedrijf gekozen om mee samen te werken (RRS), maar soort zoekt soort.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is door te handelen naar waar RRS voor staat. Tenzij ze echt staan voor het afpoeieren van mensen die een abonnement hebben via de woningbouwvereniging, en volledig gaan voor de mensen die uit eigen zak betalen.
Dat RRS medewerkers opdagen bij gemaakte afspraken ongeacht of de medewerker meer kan verdienen met een zwart klusje.
