Klacht over ASOS.com: Kleding ter waarde van z…

Klacht: Kleding ter waarde van zo’n 800 euro niet geretourneerd

Micky Hurts op 22 december 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 december 2019

Een klant van ASOS.com heeft problemen met het retourneren van kleding ter waarde van ongeveer 800 euro. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, heeft zij sinds augustus 2019 geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde artikelen en krijgt zij geen reactie op haar e-mails. De klant voelt zich benadeeld en spreekt van diefstal, terwijl zij niet weet hoe ze het probleem kan oplossen.

Mijn Klacht:

Al jaren bestel ik bij Asos, zonder problemen. Ik bestel bijna iedere maand wel iets, in verschillende matenkleuren, stuur terug wat ik niet wil houden en Kreeg dit netjes terug gestort. Totdat ik laatst dacht; goh ik heb al een tijd niet meer van Asos gehoord en ik erachter kom dat ze mijn terug gestuurde pakketten vanaf augustus 2019 niet meer als ontvangen beschouwd hebben en mij nooit meer iets terug betaald hebben. Er wordt niet gereageerd op mijn mails, er is geen telefoon nummer wat je kunt bellen en ik lees nu overal op internet dat mensen hij geld niet terug krijgen. PURE DIEFSTAL en ik zou niet weten wat ik ertegen kan doen?!!