Klacht over Albert Heijn: Misleidende actie

Klacht: Misleidende actie

Inaboekholt op 22 december 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 22 december 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een spaarkaart verzilverd voor een actie van 1 plus 1 gratis, maar moest bij het reserveren nog eens €14,50 betalen voor een tweede persoon. De klant voelt zich misleid en vindt het onterecht dat er extra kosten in rekening worden gebracht, en vraagt om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een spaarkaart verzilverd voor de ah uitjes 1 plus 1 gratis. Bij de Spawell Peize. Ik heb €29,90 overgemaakt voor 1 kaart. Bij het reserveren moet ik nog eens €14,50 betalen voor het meebrengen van een tweede persoon. Hoezo 1 plus 1 gratis? Ik baal hier echt van en vind het niet kunnen. AH moet er op toezien of bedrijven zich ook houden aan de actie. Ik kon ook niet meer terug tijdens het reserveren omdat ik de eerste kaart bij verzilveren dus al heb betaald. Ik wil die € 14,50 van iemand terug.