Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een serieuze klacht over Apple en vooral over de manier waarop Apple met z’n klanten om gaat.
Ik had nog tegoed op mijn Itunes account staan en omdat ik geen apple producten meer hebwil, wou ik dat tegoed gewoon terug op mijn rekening.
Ik heb 1 uur moeten bellen, waarin ik 2 keer ben doorverbonden om uiteindelijk te horen dat Apple alleen een tegoedbon kan geven voor een Apple product, omdat het bedrag te laag is.
Maw, ik wil geen Apple producten, maar ik kan een tegoedbon krijgen voor een Apple product.
Uiteindelijk werd mij verteld dat ik een Amerikaanse lijn moet bellen, omdat daar de afdeling zou zitten die gaat over geld terug storten.
De arrogantie en de manier van hiermee omgaan door Apple maken dat ik zeg:NOOIT MEER APPLE!!!
Ik ben helemaal klaar met een bedrijf wat kennelijk streeft naar 0% klanttevredenheid.
Ik wil iedereen benadrukken, ook al is het tegoed, het is JOUW geld, dus je mag altijd claimen dat je het geld terug wilt.
Apple moet zich echt kapot schamen en ik hoop dat medewerkers Natascha en Tom dit goed lezen namens de afdeling waar zij werkzaam zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en compensatie voor een uur frustratie aan de lijn, om een bedrag van €8,53.
Te gek voor woorden dat ik hierover een klacht moet indienen.
(10)
