Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Gister, 19 December 2019, heb ik uw winkel bezocht, dit doe ik vaker en ben nooit vervelend behandeld, tot gister..
Bij de achterste kassa lag een assortiment van kerst chocolade met de tekst “Kerst kransjes €0,89”. Daarbij zag ik een verpakking waar op stond kerst kransjes, dus ik ging er vanuit dat dat die verpakkingen waren. Heb afgerekend en liep richting de andere winkels toen ik dacht dit bedrag klopt volgens mij niet. Ik heb gekeken in mijn lidl plus app en zag dat er €1,39 per verpakking af is gerekend. Toen ik terug liep naar de caissière om navraag te doen werd ik echt als een klein kind behandeld. Er was geen begrip voor mijn situatie en ik kreeg het gevoel alsof ik een 10-jarige was. “Want ik had zelf ook moeten zien dat de prijs van €0,89 voor het onderste schap was.” Ik ben duidelijk niet te spreken over deze manier van omgaan met klanten!!! Als er op de verpakking duidelijk staan Kerst kransjes en op het prijskaartje ook ga ik er vanuit dat dit om hetzelfde product gaat. Ik verwacht dan ook dat er een passende oplossing wordt geboden voor deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de kerstkransjes voor de prijs van €0,89 mee krijg.
Mijn klacht heeft betrekking op het filiaal in Duiven
