Klacht: Weigeren mijn aankoop te restituteren na weigeren pakket

Anne-Swinkels op 19 december 2019 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 19 december 2019

Een klant van Bandenleader.nl heeft een probleem met de terugbetaling van een geweigerd pakket. Na meerdere weken van correspondentie heeft het bedrijf erkend dat het pakket onderweg is, maar weigert tot nu toe de aankoopbedrag terug te betalen. De klant vindt dat het bedrijf nu moet overgaan tot terugbetaling, gezien de erkenning van de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Pakket geweigerd, na weken over en weer gemaild te hebben erkennen ze dit zelf ook.
Maar ze geven nu al twee weken aan dat ze het pakket nog niet terug hebben en weigeren hierdoor over te gaan tot het terugbetalen van mijn aankoop.
In mijn optiek hebben ze nu erkend dat het pakket terug onderweg is naar Bandenleader zelf en zouden ze daarom ook gewoon tot terugbetalen moeten overgaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopsom teruggestort heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bandenleader.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bandenleader.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne-Swinkels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM