Mijn Klacht:
derde keer deze maand
Gewenste Oplossing:
iedere dag mijn abonnement
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: geen bezorging
Johan.Naps@ op 18 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer Span, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te...
Feedback van de klant:
Vandaag ook via na bezorging NIETS ontvangen.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, met name voor de derde keer binnen dezelfde maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 december 2019 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer Span,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te kunnen lezen en goed bezorgd te krijgen. Daar moeten wij zorg voor dragen.
Wij zien in de administratie dat uw melding via internet al doorgezet is naar onze bezorgdienst. Wij gaan zorg dragen voor een spoedige oplossing.
Uiteraard hoort u de krant aanstaande zaterdag weer in de bus te ontvangen. De gemiste exemplaren compenseren wij voor u.
Mocht u nog andere vragen hebben dan horen wij graag van u.
BR- Webcare team
Johan.Naps@
Heeft op 19 december 2019 om 16:26 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Vandaag ook via na bezorging NIETS ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
