Klacht over Bol.com: cadeakaart niet activeren

Mijn Klacht:

Cadeaukaart kan niet worden geactiveerd, omdat onbekend is waar deze is gekocht, en ik daar niet achter kan komen.
In Augustus contact over gehad zonder oplossing, nu in December het nogmaals geprobeerd, maar wederom geen oplossing.

Bol kan niet zien waar de kaart is gekocht, en kan de kaart niet activeren, dat is natuurlijk heel raar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Bol.com de kaart alsnog activeert of op andere wijze 25 euro toevoegt aan mijn account.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 16 december 2019 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Natascha123

6 jaren geleden - Zoals ik in mijn klacht al aangaf, kan ik er niet achter komen waar deze gekocht is, omdat ik deze heb gekregen via een bedrijf voor werk dat ik daar extra heb gedaan. Aangezien deze kaart met nummer en pincode is toegevoegd aan mijn account, lijkt het mij overduidelijk dat ik deze kaart fysiek in handen heb gehad, anders had ik deze nooit kunnen toevoegen. Ik word nu dus eigenlijk indirect beschuldigd van diefstal of fraude, wat ik een zeer kwalijke zaak vind, zeker omdat ik al jaren met toch zekere regelmaat bij jullie bestel. Uw geboden "oplossing" is dan ook zeker geen oplossing. Aangezien ik deze kaart niet heb gekocht, heb ik natuurlijk ook geen bon.

Natascha123

Heeft op 16 december 2019 om 14:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing

Klacht: cadeakaart niet activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen