Abonnement

Question

Telefonisch contact gehad ,2maanden geleden, had een klacht ivm verhoging zonder persoonlijke kennisgeving,heb het bedrag terug laten storten,en met de telefoniste overeen gekomen dat ik 2maanden gratis zou ontvangen , daarna maandelijks een bedrag van ongeveer 37 euro. Nu krijg ik een sommatie, volgend op een zogenaamde herinnering ,nooit ontvangen!! Is dus zeker niet volgens afspraak, ga hier dus niet mee akkoord!!!!

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mevrouw Willemse van Keulen,

Hartelijk dank voor uw bericht wat betreft het ontvangen van een sommatie. Wij hebben dit voor u nagekeken en deze is gestuurd omdat u de betaling heeft gestorneerd wat betreft de abonnementsperiode die nu loopt. Wij adviseren u om deze sommatie over te maken zodat het abonnementsbedrag voor deze periode weer betaald is.

De herinnering hebben wij per email verstuurd op 26 november 2019.

U heeft telefonisch contact gehad met onze klantenservice hierover en wij zien dat zij u een aanbieding hebben gedaan voor een nieuw abonnement waarbij u 2 maanden gratis de krant meeleest zodat u op jaarbasis een voordeel heeft van 80 euro. 

Mocht u over bovenstaande vragen hebben dan adviseren wij u om contact op te nemen met klanten service via 088-8248242.

Met vriendelijke groeten,

BR~webcare team

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk