Mijn Klacht:
na het bestellen van een artikel (oordoppen) via bol.com heb ik deze netjes ontvangen.na het openen van de doos zag ik dat de oordoppen veel te groot zijn en niet in mijn oren passen ik heb deze oordoppen ook gelijk weer netjes ingepakt en de volgende dag gelijk weer op de post gedaan voor een retourtje. deze zijn dus haast niet gebruikt en vertonen dan ook geen gebruik of slijtage. ik heb daarna een email met een foto van de partner van bol.com gehad (SBVR SOLO). dat de oordoppen niet geretourd kunnen worden omdat deze ernstige slijtage en gebruik vertonen (oorsmeer) dit kan dus absoluut niet in de dag gebeuren ik heb met tal van medewerkers van bol.com gesproken maar die zeggen dat ze geen oplossing hebben nu hebben ze en de oordoppen en het geld en geen oplossing! bij de email hebben ze een foto gestuurd met spons achtig matriaal en gekraste doos de oordoppen die ik heb besteld hebben een siliconen matriaal en geen kapotte doos.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg en excuus gemaakt word door beiden bedrijven bol.com en SBVR SOLO. en niet zomaar ophangen als je met een klant aan het bellen bent!!!
(10)
