Mijn Klacht:
Via de site Missy Empire heb ik een pakket met kleding besteld. wnDirect antwoordnummer: 36021, 8000 ZG Zwolle was in Nederland de afzender en PostNL zou deze afleveren..
Er staat dat mijn pakketje is afgeleverd op mijn adres. Echter is dit nooit gebeurd. Mijn pakket is nergens te bekennen. Ook mijn buren en het plaatselijke PostNL afhaalpunt hebben mijn pakket niet.
Over het algemeen ben ik niet tevreden met PostNL. Er lijkt geen beleid te zijn op hun service. Elke bezorger doet het anders. Vaak hebben ze haast en lopen ze de seconde nadat ze de bel hebben ingedrukt al weg. Om mij heen heeft vrijwel niemand een positief woord te zeggen over PostNL, haar service en de bezorgers.
Ik vind het van de zotte dat vooral in deze tijd, nu de webshops extreem op de voorgrond treden en de winkelstraten failliet gaan, we niet kunnen vertrouwen op een juiste manier van bezorging.
Als ik iets bestel lijken mij een aantal zaken niet meer dan logisch:
– het pakket word niet beschadigd
– het pakket komt aan
– de bezorger wacht minimaal een minuut bij de deur nadat hij heeft aangebeld zodat de personen naar de deur kunnen lopen
– de bezorger is vriendelijk
– handtekening bij aannemen van pakket
– de status van de verzending is up to date en KLOPT
Gewenste Oplossing:
Als ik of wel mijn pakket terugkrijg
Of mijn geld
Of een nieuw pakket gestuurd krijg
(10)
