Klacht: Afronden bedrag

Francisceddu op 11 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij hebben je melding in behandeling genomen en komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, dan horen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2019

Een klant van Lidl in Bilzen heeft geconstateerd dat de afrondingen van contante betalingen niet correct worden uitgevoerd volgens de geldende regels. De klant wijst op de specifieke afrondingsmethoden en vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Lidl ( Bilzen )

Sinds 011219, gebeuren nu afrondingen op het bedrsg om te betalen.
Zie link :
https:economie.fgov.benlthemasverkoopprijsbeleidbetalingenafronden-van-cashbetalingen-de

Hetgeen wij hebben gemerkt is dat de afrondingen niet correct gebeuren.
Het totaalbedrag van alle aankopen die de klant cash betaalt moet afgerond worden.

De regels van de afronding

Het totaalbedrag wordt afgerond naar het dichtste veelvoud van 5 cent, ofwel het lagere ofwel het hogere.

Het te betalen totaalbedrag dat eindigt op 1 of 2 cent, wordt afgerond naar het lagere x,x0.
Het te betalen totaalbedrag dat eindigt op 3, 4, 6 of 7 cent, wordt afgerond naar x,x5.
Het te betalen totaalbedrag dat eindigt op 8 of 9 cent, wordt afgerond naar het hogere x,(x1)0.

Wij hebben ons betalingsbewijs met daarop de som van can 135,31€ afgerond wordt naar 135,32€ met de vermelding 0.01 afronding.

Dit is niet volgens de regels die uitgevaardigd zijn.

Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als u dit aanpast. En publiekelijk aangeeft dat dit nu in orde is.

Ik verwacht die 0,01€ niet terug ( zou absurd zijn ) maar wel dat jullie dit aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 december 2019 om 20:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Francisceddu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer