Klacht: Goedkoper product niet geleverd, duurder product volgende dag bezorgd

Superboo op 09 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Superboo, Vorige week hebben wij contact met elkaar gehad. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Een klant heeft op 3 december een magnetron besteld, maar deze is niet geleverd ondanks herhaaldelijke beloftes van de klantenservice. In plaats daarvan werd een duurder product de volgende dag wel geleverd, wat de klant als oneerlijk ervaart en vermoedt dat Bol.com de prijs te laag vond en daarom de levering heeft vertraagd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 December een magnetron besteld. Elke dag aan de lijn met klantenservice. Maar elke dag zeggen ze uiterlijk volgende dag geleverd. Mij werd ook meerdere keren gevraagd of ik het wil annuleren. Nu kijk ik op de site en zie ik dat de magnetron duurder is, maar dan opeens wel de volgende dag geleverd kan worden? Dit vind ik oneerlijk. Ik heb het gevoel dat Bol.com de prijs te laag vond en het product daarom niet heeft geleverd

Gewenste Oplossing:

50 euro kadobon en magnetron per direct geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 17 december 2019 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Superboo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM