Mijn Klacht:
Zweef deurkast bestaande uit 13 collie’s heel blij dat alles netjes boven gebracht was op tweede verdieping.
Vol goede moed en fanatiek samen met mijn zoon een en ander al gaan uitpakken om alles op volgorde te kunnen gaan leggen.
Zit er tot onze verbazing een pak met een tweedeurs kast voor een andere klant tussen (vreemd want alle collies zijn nog een gescand bij levering)
Dit direct gemeld bij Otto verwacht maximaal twee weken om de zaak geregeld te krijgen.
Wij verwachten dan op zijn minst een bericht of telefoontje dat er werk van is gemaakt niets dus, na een week nog eens twee maal gebeld en geprobeerd om de juiste afdeling te kunnen spreken om zaak goed af te handelen.
inmiddels twee maal klacht ingevoerd via klachten bericht naar Otto (nog steeds niets)
Men wil wel dat ik ga betalen maar mijn kast is niet eens compleet en verder zijn er ook geen afspraken meer.
Nog eens naar de kast op de site gekeken blijkt deze ook nog eens 250 euro goedkoper geprijsd te staan.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een bericht van Otto hoe men dit verder wil gaan afhandelen
daarbij gezien de sterke prijsdaling mogen ze daar ook wel in tegemoet komen.
Zodra min kast geheel compleet is zal ook het gehele bedrag worden betaald en geen extra kosten zoals men die nu aangeeft in verband te late betaling.
Als men niet met een redelijke oplossing gaat komen wil ik dat alles word opgehaald zodat ik geheel van Otto af ben.
(10)
