Mijn Klacht:
sinds 10 augustus 2019 heb ik een MacBook Pro met Touch Bar waar ik op het eerste gezicht blij mee was. Nu is de laptop ondertussen zo’n 3 maanden oud en heb ik al verschillende klachten. Ten eerste had ik na de eerste maand al ‘glitches’ in mijn scherm. Nu is dit uiteindelijk verholpen door een software update. Nu heb ik de laatste maand problemen met mijn Touchbar, want deze wil niet altijd reageren ondanks dat de lampjes wel branden. Nu ben ik naar de Amac Store in Amersfoort gegaan aangezien dit ook een servicepunt van Apple is. Nu ben ik daar weggestuurd met het feit dat ze de laptop kunnen maken, maar dat er wel kosten tegenover staan. Dit deed mij verbazen aangezien het mij vanzelfsprekend leek dat dit onder garantie zou vallen aangezien hij nog maar 3 maanden oud is en mij gewoon een degelijk product geleverd zou moeten worden, wat dus niet het geval is. Het voelt niet goed dat ik een laptop van zo’n 1500 euro heb aangeschaft, terwijl hij niet werkt naar de verwachtingen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een kosteloze reparatie of ander goed alternatief wordt aangeboden.
