Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag een nieuwe espressomachine besteld bij Bol, doordat een stuk goedkoper was dan bij de concurrenten.
Pakket was verzonden voor een tot op heden mij onbekende koeroer Red je pakketje.
Pakket zou volgende dag tussen 15:01 en 15:31 bezorgd worden.
Om 16:00 nog niks, dus contact opgenomen met Bol en Red je pakketje.
Excuus van beide partijen uit en zou volgende dag geleverd worden ( Zondag ).
Dubbel navraag gedaan of dit daadwerkelijk zou gebeuren, want zondagleveringen zijn niet standaard. Verzekerd dat deze tussen 11:00 en 19:00 bij mij afgeleverd zou worden, door beide partijen.
Opnieuw een dag thuis gebleven, en rond 14:00 stond de status ineens weer op Morgen ( Maandag ).
Opnieuw contact opgenomen met Bol.com en Redjepakketje, gaat dit wel goed ?
Opnieuw een excuus uit van beide partijen.
Heb aangegeven bij Bol.com de bestelling te willen cancelen, maar dit kon niet en moest het pakketje maar weigeren aan de deur.
Redjepakketje heeft het wel gecanceled en gelijk retour gestuurd.
Heb het opnieuw besteld bij Coolblue en deze is wel ontvangen, danwelniet 150 euro duurder.
Zeer slechte zaak van zowel Bol.com als Redjepakketje.
Prima dat er een vertraging is, maar geef dit aan en doe geen valse beloftes.
– Gaat in eerste instantie al mis met sorteren, waardoor ik een fout zie bij verzending.
– Komt zaterdag niet aan, zoals beloofd bij aankoop
– Zaterdag nadat de zending niet was aangekomen belofte gehad dat deze zondag zou aankomen, wat OOK niet gelukt is.
Gewenste Oplossing:
Geld z.s.m. terugstorten.
(10)
