Michael Aken, van op 02 december 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de busdienst van Qbuzz, waarbij de bus in Emmen en Ter Apel meerdere keren niet is komen opdagen. Dit heeft geleid tot problemen op school en de klager vindt het onacceptabel dat dit al voor de vijfde keer gebeurt.
Het is nu al een paar keer gebeurd dat ik in Emmen stond of bij mijn bushalte in Ter Apel en dat de bus gewoon niet is komen opdagen. Ik vind dat dit echt niet moet kunnen. Hierdoor heb ik al problemen gekregen op school en dat dit al de 5e keer is echt belachelijk.
Als de bus gewoon komt opdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van 9292
6 jaren geleden - Beste Yvon, Wat vervelend, ik kan me voorstellen dat dat geen fijne ervaring is. Wij van 9292 tonen alleen het reisadvies met tijden zoals de vervoerder (in jouw geval Qbuzz) die aan ons doorgeven. Als ze dan niet komen opdagen, moet je dit melden bij de vervoerder (Qbuzz) zelf. Zij zijn tenslotte verantwoordelijk voor het uitvoeren van de dienstregeling. Met vriendelijk groet, Natascha Houthuijzen 9292 Reizigersservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
