Mijn Klacht:
Oortjes besteld bij belsimpel om 10 uur sochtends, zouden de volgende dag geleverd worden, want: voor 23.30 besteld morgen in huis. Niet dus.
Pas op de ochtend dat het eigenlijk al bezorgd moest worden bericht van belsimpel dat het pakket verstuurd is, geen verontschuldiging over de vertraging niets. Fout ligt dus niet bij post nl want die hebben het pakket überhaupt nog niet binnen. Daarnaast is er nergens op de website mogelijkheid tot contact met belsimpel, alleen maar faq.
Gewenste Oplossing:
Als m’n pakket alsnog vandaag komt, gaat niet gebeuren natuurlijk. Maarja het is weekend dus nu komt het pas maandag, en dan werken de meeste mensen natuurlijk, laat het niet voor niets op zaterdag bezorgen natuurlijk.
Zet voortaan gewoon niet op de website dat het de volgende dag geleverd wordt, en zorg dat je op tijd een pakketje verstuurd. 10 uur sochtends besteld, dan heb je nog de hele dag lijkt me...
stuur ook niet daarna nog een mailtje op de dag dat het moet komen met het idee dat het alsnog op tijd geleverd wordt, is gewoon niet erg slim.
