Mijn Klacht:
geen telegraaf vandaag bezorgd
Gewenste Oplossing:
nabezorging of tegoedkoming
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer Kuin, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te hebben gemist afgelopen zaterdag. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om dagelijks te genieten van het laatste nieuwes. Het is aan ons om goed te leveren...
Feedback van de klant:
had liever nabezorging gehad
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 december 2019 om 08:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer Kuin,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Telegraaf te hebben gemist afgelopen zaterdag.
Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om dagelijks te genieten van het laatste nieuwes. Het is aan ons om goed te leveren en dit mogelijk te maken.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u inmiddels ook een melding gedaan heeft via onze eigen klantenservice. Deze melding is uiteraard doorgezet aan onze bezorgdienst.
Wij compenseren u door aan het einde van uw contract een extra krant te bezorgen.
Voor nu wensen wij u veel leesplezier toe en danken u hartelijk voor uw melding, deze stelt ons in staat om uw klantervaring te optimaliseren.
Bent u er overigens van op de hoogte dat u de volledige zaterdagkrant inclusief bijlagen digitaal met ons mee kunt lezen?
Met vriendelijke groet,
MH
Webcare Team
kuin53
Heeft op 01 december 2019 om 12:26 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
had liever nabezorging gehad
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
