Mijn Klacht:
Asus laptop besteld bij Bol.com met als partner leverancier Twizzo.nl Retour gestuurd omdat deze of niet wilde opstarten of vastliep. Krijg geen optie geboden voor geld terug, maar krijg na 1,5 week de laptop terug, nadat ik gedreigd had met klacht.nl Wederom dezelfde problemen, waarbij ik weer een retour heb aangevraagd met het verzoek om geld te retourneren. Na 2 weken nog steeds geen reactie. Bol.com gebeld en kreeg een zeer behulpzame medewerkster aan de lijn, die de retour voor mij aanmeldde in het systeem( had Twizzo helemaal niet gedaan) en de garantie, dat ik binnen 3 werkdagen mijn geld terug gestort zou krijgen. Wederom vandaag geen geld! Gechat met de robot van Bol.com totdat deze in de gaten kreeg, dat er toch een echte medewerker nodig was. Deze zei, dat door Black Friday het geldverkeer vertraging had opgelopen. Zo’n antwoord daar lust ik er wel 10 van, want heel Nederland koopt op Black Friday blijkbaar op de pof bij Bol.com.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Bol.com deze partner Twizzo.nl uit haar bestand gooit. Ik haal ook pas mijn klacht er af als dit gebeurd is.
