Lh8877 op 28 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lh8877, Op 6 december heb ik je via klacht.nl een vraag gesteld. Echter heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Om deze reden sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft moeite met het verwijderen van zijn verkoopaccount, omdat dit ook leidt tot het verwijderen van zijn koopaccount. De klant vraagt om een oplossing en uit zijn bezorgdheid over het behoud van klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mijn verkoopaccount verwijderen, maar moet hiervoor ook mijn koopaccount verwijderen. Willen jullie je klanten niet houden? Graag een oplossing.
Als mijn verkoopaccount wordt verwijderd en als ze het verwijderen van accounts makkelijker maken (geen 30 dagen).
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Lh8877, Bedankt voor je bericht. Wij kunnen als je wilt je particulier verkoopaccount sluiten. Hiervoor hoeft je particulier koopaccount niet verwijderd te worden. Graag hoor ik door middel van een reactie of je wilt dat wij je verkoopaccount gaan sluiten. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 21:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
