Klacht: Emailadres met en zonder punt

Jan Kloosterman op 28 november 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 28 november 2019

Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen met het ontvangen van e-mails, omdat zijn e-mailadres en dat van een ander persoon sterk op elkaar lijken, waarbij het enige verschil een punt is. Dit leidt tot bezorgdheid over privacy, aangezien hij vermoedt dat de andere persoon ook zijn e-mails ontvangt. Daarnaast heeft hij problemen ondervonden bij het aanvragen van een toeristenvisum voor zijn vrouw, waarvan de bevestiging niet aankomt.

Mijn Klacht:

Ik meld eenzelfde klacht die al eerder op 29 mei 2011 door iemand anders ook al is gemeld. Ik ontvang regelmatig mailberichten van iemand anders. Ik heb het sterke vermoeden dat die ander ook mails bestemd voor mij ontvangt. De email adressen lijken anemlijk heel erg op elkaar alleen staat er bij mijn geen punt in het adres. Vanuit privacy oogpunt is dit heel kwalijk. Ik heb zojuist voor mijzelf en voor mijn vrouw een toeristenvisum digitaal aangemaakt. Mijn visum wordt keurig via de mail toegezonden; die van mijn vrouw wordt, ook na meerdere malen invullen, niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn emailadres 'echt' uniek is. Ik heb dit al vele jaren en pas sinds kort doet dit probleem zich voor. Ik stel voor dat de andere emailadres eigenaar zijn emailadres fors wijzigt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Kloosterman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM