Klacht: Vervallen bus

Gebruikersnaam078 op 28 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 november 2019

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van buslijn 5 richting Sterrenburg, die op 21:02 uur niet kwam opdagen. Dit leidde tot een wachttijd van een half uur in de regen voor de volgende bus, die ook te laat arriveerde. De klager benadrukt dat dit geen eenmalig voorval is en dat het onacceptabel is dat reizigers de dupe zijn van onbetrouwbaar openbaar vervoer, vooral bij belangrijke afspraken.

Mijn Klacht:

Gisteren is lijn 5 richting Sterrenburg via CS niet op komen dagen om 21:02 uur. Gelukkig kon ik lekker in de regen een half uur wachten op de volgende bus die ook te laat was.
Dit is zeker niet de eerste keer dat er bussen gewoon niet komen opdagen. Ik snap dat het soms lastig is om het rooster dicht te krijgen van de busschaffeurs maar daarvan mogen wij niet de dupe van worden! Wanneer we een belangrijke afspraak hebben kunnen we niet rekenen op het openbaar vervoer en dat word lastig als dit je enige optie is om van A naar B te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bussen gewoon op de afgesproken tijden rijden en dat we voor de verandering op het openbaar vervoer kunnen rekenen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruikersnaam078
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten