Mijn Klacht:
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is een bedrag van 15 euro. Nu blijkt dat deze is verlopen. Er staat nergens op het pasje dat het 3 jaar geldig is. Ik heb contact gehad met bol.com en zij gaven mij te kennen dat ze niets konden betekenen. Ik vind dit een vreemde gang van zaken. Ik had verwacht dat een grote organisatie zo als bol.com coulanter zou zijn. Immers heeft bol.com dit geld wel geïncasseerd.
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing zou zijn als het tegoed terug wordt gestort op mijn account. En voor het vervolg dat de geldigheidsdatum vermeld wordt op een tegoed kaart.
