Klacht: Bezorging met brommer

Xlxx op 26 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer Mulders, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geluidsoverlast ondervindt van de brommer van onze bezorger. U geeft aan dat u dit al eerder dit jaar heeft doorgegeven. Goed dat u hierover contact met ons...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 26 november 2019

Vincent heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van de krant, waarbij de bezorger met een brommer vlakbij zijn huis parkeert en deze met veel lawaai weer wegrijdt. Hij vraagt zich af waarom de bezorger niet op een andere locatie parkeert, aangezien hij alleen op zaterdag de krant ontvangt en dan geen overlast ondervindt. Vincent geeft aan dat dit zijn laatste communicatie hierover is.

Mijn Klacht:

Heb dit jaar al meerdere keren gemeld dat ik ’s ochtends vroeg wakker word van de brommer die de bezorger vlakbij ons op de stoep parkeert en vervolgens vol gas weer weg rijdt om vervolgens 10p mtr verderop dit te herhalen. Snap alleen niet waarom hij deze niet parkeert onder het raam van jullie klanten, ik heb alleen de zaterdag krant en dan hoor ik m nooit.
Heb al in eerdere communicatie met jullie aangegeven dat er meer wegen zijn die naar Rome leiden. Bij deze is dit ook de laatste keer dat ik jullie benader.
Met vriendelijke groet Vincent

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 's ochtends kan door slapen tot aan de wekker. Kan me ook niet voorstellen dat ik de enige uit de buurt ben, daar het geluid lekker blijft hangen en galmen in de wijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 november 2019 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Mulders,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geluidsoverlast ondervindt van de brommer van onze bezorger. U geeft aan dat u dit al eerder dit jaar heeft doorgegeven.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om op deze manier wakker gemaakt te worden.

Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om contact op te nemen met de bezorger om de overlast te stoppen.

In onze administratie hebben wij geen eerdere meldingen van u genoteerd staan in 2019. Wij verzoeken u vriendelijk wederom contact met ons op te nemen als de geluidsoverlast onverhoopt toch blijft voortduren.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Xlxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM