[email protected] op 25 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Lankeren, Hartelijk dank voor uw bericht. Er is inderdaad iets mis gegaan met de aanlevering van de puzzel. De vakjes voor de oplossing zijn gewoon doorgenummerd en corresponderen niet met de puzzel. Dit is de juiste oplossing...
Een consument meldde dat bij Weekpuzzel 12 van 23 november 2019 de genummerde grijze hokjes van 1 tot 12 niet overeenkwamen met de nummers die in het oplosbalkje ingevuld moesten worden. Hierdoor was het niet mogelijk om de uitslag correct in te vullen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij Weekpuzzel 12 van zaterdag 23 november 2019 kun je bij het oplossen niet de uitslag invullen, daar de grijze hokjes genummerd zijn van 1 tm 12 i.p.v. de nummers waarmee je in het oplosbalkje het woord kan vermelden.
Geef in de krant van a.s. maandag te juiste genummerde vakjes op!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2019 om 10:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
